Central Relacionamento (CR)

A Central Relacionamento é responsável por centralizar todo o movimento administrativo do Dom Alberto. O contato pode ser feito pessoalmente na própria Instituição, por SAU, Telefone, E-mail ou MSN.

Procedimento Operacional Padrão:

1) descreve o pedido do discente;
2) emite atestado de matrícula;
3) repassa para a Central Acadêmica o documento do discente para protocolo;
4) responsável pela entrega de documentos solicitados pelo SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário);
5) atende a todos os questionamentos e dúvidas do cliente via Perseus Atendimento;
6) encaminha o cliente ao setor de destino.

* SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário): formulário on line disponibilizado para esclarecimento de dúvidas, solicitações, elogios e sugestões.

* Perseus Atendimento: sistema de processamento interno das dúvidas, solicitações, elogios e sugestões realizadas via formulário SAU, ou de forma presencial, ou por contato (telefone, E-mail ou MSN).

A Central Relacionamento conta com 7 (sete) colaboradoras.
a) Coordenação: Sra. Vilsiane Aparecida Leonardi;
b) Secretaria: Sra. Ana Paula Cardoso, Sra. Inês Regina Ritzel, Sra. Letícia Rocha, Sra. Daiana de Oliveira, Sra. Paula Monique Gomes e Sra. Carina Rosa.

E-mail e MSN: sau@domalberto.edu.br

Telefone: (51) 2106.6369

Funcionamento:
a) segunda à sextas, das 07h00min às 22h30min;
b) sábados, das 07h00min às 17h00min.